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江西自考网> 试题题库列表页> 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、全面质量管理
B、卓越绩效模式
C、ISO9000族标准
D、质量管理的八项原则

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根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（）

A、F(t)=R(t)
B、F(t)-R(t)=1
C、R(t)-F(t)=1
D、F(t)+R(t)=1

体现了顾客忠诚的表现的是（）

A、顾客所做的
B、顾客所说的
C、顾客期望有更多满意的供应商选择
D、主要测量现有顾客的满意度

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）

A、欧洲
B、美国
C、日本
D、中国

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